Suporte do FamiZelo
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Encontre ajuda para entrar, organizar seu círculo familiar, proteger seus dados ou resolver um problema no aplicativo.
Fale com o suporte
Para dúvidas de uso ou problemas técnicos, escreva para suporte@famizelo.com.br.
Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema e o que aconteceu. Não envie senha, código temporário, documento, dado bancário nem informação médica sensível por e-mail.
Privacidade e exclusão
Para exercer direitos sobre seus dados, use suporte@famizelo.com.br. Consulte também a Política de Privacidade e as instruções públicas de exclusão de conta.
Problemas comuns
Não consigo entrar
No iPhone ou iPad, tente Continuar com Apple. Se preferir entrar pelo WhatsApp, confirme se o número inclui código do país e DDD, aguarde alguns minutos e peça um novo código. Use a mesma credencial associada ao convite.
O aplicativo parece desatualizado
Feche e abra novamente. No navegador, recarregue a página. Seus dados da família não ficam guardados no cache offline.
Os alertas não aparecem
Abra o sino no FamiZelo para consultar os alertas dentro do aplicativo. No iPhone, lembretes de medicamentos também exigem permissão de notificações nas configurações do sistema. Outros avisos em segundo plano só aparecem quando esse canal estiver indicado como disponível no próprio FamiZelo.
Perdi acesso ao círculo familiar
Peça a um administrador do círculo para confirmar seu convite. O suporte não adiciona integrantes sem validação de identidade e autorização.
Recebi uma mensagem suspeita
Não faça pagamento nem compartilhe códigos. Use o verificador do aplicativo e confirme a situação por outro canal com a pessoa conhecida.
Emergências
O FamiZelo não é serviço de emergência nem dispositivo médico. Em risco imediato, procure o serviço de emergência da sua região. No Brasil, ligue 192 para o SAMU ou 190 para a Polícia Militar, conforme a situação.
Responsável pelo serviço
Costa Nova Associados em Assessoria Empresarial LTDA · CNPJ 61.988.928/0001-10 · Brasil.