Suporte do FamiZelo
Última atualização: 4 de agosto de 2026
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Fale com o suporte
Para dúvidas de uso ou problemas técnicos, escreva para suporte@famizelo.com.br.
Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema e o que aconteceu. Não envie senha, código temporário, documento, dado bancário nem informação médica sensível por e-mail.
Privacidade e exclusão
Para exercer direitos sobre seus dados, use suporte@famizelo.com.br. Consulte também a Política de Privacidade e as instruções públicas de exclusão de conta.
Problemas comuns
O código de entrada não chegou
Confira a caixa de spam, aguarde alguns minutos e peça um novo código. Use o mesmo e-mail ou celular associado ao convite.
O aplicativo parece desatualizado
Feche e abra novamente. No navegador, recarregue a página. Seus dados da família não ficam guardados no cache offline.
Os alertas não aparecem
Abra o sino no FamiZelo e confirme que os alertas estão ativados. No Android, abra também Configurações → Aplicativos → FamiZelo → Notificações. O conteúdo da tela bloqueada é genérico para preservar sua privacidade.
Perdi acesso ao círculo familiar
Peça a um administrador do círculo para confirmar seu convite. O suporte não adiciona integrantes sem validação de identidade e autorização.
Recebi uma mensagem suspeita
Não faça pagamento nem compartilhe códigos. Use o verificador do aplicativo e confirme a situação por outro canal com a pessoa conhecida.
Emergências
O FamiZelo não é serviço de emergência nem dispositivo médico. Em risco imediato, procure o serviço de emergência da sua região. No Brasil, ligue 192 para o SAMU ou 190 para a Polícia Militar, conforme a situação.
Responsável pelo serviço
Costa Nova Associados em Assessoria Empresarial LTDA · CNPJ 61.988.928/0001-10 · Brasil.